Toimitusehdot ja tietosuojaseloste

Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Yleishyödyllisenä yhteisönä on verkkokauppamme tuotteet vapautettu arvonlisäverosta. Tuotteissamme arvonlisävero on 0 %. Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.

Jäsenhinnat

Osa tuotteista on edullisempia epilepsiayhdistysten jäsenille. Jäsenyys tarkistetaan tuotteiden toimitusvaiheessa. Mikäli olet tilannut jäsenhintaisen tuotteen olematta oikeutettu siihen, olemme yhteydessä sinuun tilauksen muuttamiseksi. Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme ovat otettu huomioon tuotteiden hinnoissa.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Lue lisää Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä

Svea Payments Oy:n yhteystiedot

y-tunnus 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Jos sinulla on kysyttävää laskusta tai erämaksusta: p. 09 4242 3330
Muut maksutavat: p. 09 4241 7040

Täältä löydät tarkemmat Svean yhteystiedot ja yhteydenottolomakkeen.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten muutaman vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimitusaikamme on viitteellinen, eikä sido Epilepsialiitto ry:tä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Tuotteet toimitetaan postitse Suomen sisällä. Toimisto on suljettu kesä- sekä jouluaikana, jolloin tuotteita ei toimiteta tai tuotteiden toiminta on hitaampaa kuin normaalisti. Rannekkeet toimitamme kirjeitse, mutta isommat tilaukset toimitetaan lähimpään postiin postipakettina, josta tilaaja voi paketin noutaa.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla käyttämättömillä ja myyntikelpoisilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. On tärkeää, että liität mukaan kopion ostoksesi kuitista / saatekirjeestä tai kirjeen, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee.

Palautus osoite tuotteelle on:
Epilepsialiitto ry
tunnus 5005644
info 00700

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste laadittu 14.4.2021

Rekisterinpitäjä

Epilepsialiitto ry
Y-tunnus: 0221136-2
Malmin kauppatie 26
00700 Helsinki
epilepsialiitto@epilepsia.fi
puh. 09 350 8230

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö

Heli Lehtimäki
heli.lehtimaki@epilepsia.fi
puh. 050 401 5569

Rekisterin nimi

Epilepsialiiton verkkokaupan rekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Epilepsialiiton verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, laskutukseen sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti sekä tilauksen tiedot. Mikäli henkilö tilaa tuotteen eri osoitteeseen kuin omaansa, tallentuvat myös nämä tiedot rekisteriin.

Lisäksi kerätään henkilön yritykseen tai muuhun organisaatioon liittyvät tiedot, mikäli tilaus tehdään yrityksen nimissä.

Rekisterinpitäjä rekisteröi Epilepsialiiton verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

Verkkokaupan tilaaja hyväksyy henkilötietojen tallentamisen tilatessaan verkkokaupan tuotteen.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Epilepsialiiton verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät.

Verkkokaupan teknisen toteuttajan Site Logicin tukihenkilöstö pääsee pyynnöstä rekisterinpitäjän taustahallintaan selvittämään ongelmia.

Epilepsialiiton verkkokauppa pohjautuu WordPressin WooCommerce-lisäosaan, joka on avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta.

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille eikä rekisteriin sisältyviä henkilötietoja siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Tietojen tallennus

Tiedot tallentuvat Epilepsialiiton verkkokaupan ylläpito-osioon, joihin Epilepsialiiton henkilökunnalla on tunnukset. Tilaukset tulevat myös epilepsialiitto@epilepsia.fi sähköpostiin, johon Epilepsialiiton työntekijöillä on tunnukset. Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

Verkkokaupassa on Svea maksutapa valmiina. Svea:n avulla asiakas voi maksaa tilauksensa laskulla, luottokorteilla ja verkkopankeilla. Asiakkaan valitessa maksutavaksi Svea:n hänen tietonsa tallentuvat myös Svea:n Online palveluun. Online palvelussa asiakkaan tilauksen voi mm. peruuttaa.

Tietojen säilytys

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty sekä lakisääteisiä säilytysaikoja koskevien velvoitteiden noudattamiseksi. Kirjanpitotositteita säilytetään viisi vuotta tilikauden päättymisestä.

Evästeet

Epilepsialiiton verkkokauppasivusto käyttää evästeitä. Evästeistä voit lukea tarkemmin Epilepsialiiton verkkosivuston tietosuojaselosteesta.